Teslimat ve İade Koşulları

SOREDU TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Yürürlük Tarihi: 19 Eylül 2026

Son Güncelleme: 19 Eylül 2026

Soredu ("Platform"), https://soredu.com adresi üzerinden dijital yazılım, online sınav altyapısı, oyunlaştırılmış eğitim modülleri ve yapay zeka (AI) kredi paketleri sunan dijital bir platformdur.

İşbu Teslimat ve İade Şartları, Soredu üzerinden satın alınan tüm abonelik, kredi ve dijital hizmetlerin teslimat süreçlerini, iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir.

1. TESLİMAT KOŞULLARI

1.1. Anında Dijital Teslimat: Soredu platformunda sunulan hizmetler gayrimaddi ve dijital niteliktedir. Satın alınan abonelik paketleri, yayınlama hakları ve AI kredileri, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasını müteakip anında ve otomatik olarak Kullanıcı’nın hesabına tanımlanır.

1.2. Fiziki Teslimat Bulunmamaktadır: Satın alımlar kapsamında herhangi bir fiziki ürün gönderimi, kargo veya kurye teslimatı yapılmamaktadır.

1.3. Erişim Ve Kullanım: Ödemenin onaylanmasının ardından Kullanıcı, kullanıcı adı ve şifresi ile platforma giriş yaparak satın aldığı paket kapsamındaki özellikleri hemen kullanmaya başlayabilir.

1.4. Teknik Aksamalar: Ödeme yapılmasına rağmen hesabına paket veya kredi tanımlanmaması gibi olası teknik aksaklıklarda Kullanıcı, destek@soredu.com adresi üzerinden iletişime geçerek anında aktivasyon talep edebilir.

2. İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI

2.1. Cayma Hakkının İstisnası (Mevzuat Maddesi): 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27/11/2014 tarihli Resmi Gazete'de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca;

"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

2.2. Dijital Ürünlerde İade: Soredu üzerinden satın alınan dijital abonelikler, erişime açılan sınav modülleri ve yüklenen AI kredi paketleri "elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler" kapsamında yer aldığından, ödeme tamamlanıp hizmet erişime açıldıktan sonra ücret iadesi yapılmamaktadır.

2.3. AI Kredi Paketleri: Satın alınan ve hesaba tanımlanan yapay zeka (Gemini AI) soru üretme kredilerinin kısmen veya tamamen kullanılması ya da kullanılmadan durması durumunda nakit iadesi veya devri mümkün değildir.

2.4. Hizmet Kusuru Durumu: Soredu altyapısından kaynaklanan ve makul süre içerisinde çözülemeyen kronik teknik aksaklıklarda, Kullanıcı’nın talebi üzerine inceleme yapılarak takdiren hizmet süresi uzatılabilir veya kullanılmamış dönemler için münferit değerlendirme yapılabilir.

3. ABONELİK İPTALİ VE YENİLEME

3.1. Gelecek Dönem İptali: Aylık veya yıllık periyodik abonelik satın alan Kullanıcılar, diledikleri an hesap panelleri üzerinden otomatik yenilemeyi iptal edebilirler.

3.2. Kullanım Hakkının Devamı: Otomatik yenilemesi iptal edilen aboneliklerde, Kullanıcı ödemesini yaptığı cari dönemin (ay veya yıl) sonuna kadar Soredu platformunu ve paket özelliklerini kullanmaya devam eder. Dönem sonunda hesaptan tekrar çekim yapılmaz ve abonelik sonlandırılır.

4. İLETİŞİM VE DESTEK

Teslimat, erişim sorunları, iptal ve hesap işlemleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-Posta: destek@soredu.com